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  • 诉求留言
    诉求标题：吉林四季优选快捷酒店-乱收费
    诉求时间：2024-06-04 11:10
    诉求内容： 本人与2024年5月31日入住澳门皇冠赌场：龙潭区濋潭街25-1号的吉林四季优选快捷酒店。 　　房卡不小心提落在电梯井中，酒店以房卡丢失的名义向本人索要50元赔偿。 　　本人投诉主要问题有： 　　1. 房卡没有丢失、没有损坏，只是掉落在电梯井中，酒店完全有能力将其取出，为何要将这费用强加于住客； 　　2. 50元的定价权是由何而来，一晚的房费才120元。定价是否合理，这样的定价根本不属于市场定价的自由波动行为，而是酒店自身行为，是否经过是了文旅的审批。 　　基于以上两点，希望文旅部门给出答复
    本人与2024年5月31日入住澳门皇冠赌场：龙潭区濋潭街25-1号的吉林四季优选快捷酒店。
    房卡不小心提落在电梯井中，酒店以房卡丢失的名义向本人索要50元赔偿。
    本人投诉主要问题有：
    1. 房卡没有丢失、没有损坏，只是掉落在电梯井中，酒店完全有能力将其取出，为何要将这费用强加于住客；
    2. 50元的定价权是由何而来，一晚的房费才120元。定价是否合理，这样的定价根本不属于市场定价的自由波动行为，而是酒店自身行为，是否经过是了文旅的审批。
    基于以上两点，希望文旅部门给出答复
  • 诉求回复
    回复部门：市商务局
    回复时间：2024-06-11 21:43
    回复内容： 　　您好，您的投诉事项由澳门皇冠赌场：商务局市场秩序处承办。很抱歉为您带来了不愉快的住宿体验，市商务局第一时间组织开展工作，与四季优选快捷酒店联系，了解事发情况，针对您提出的两点投诉回复如下：第一条关于房卡掉入电梯井，酒店要求收取50元赔偿费用问题，因酒店无法确定房卡是否掉入电气井，且打开电梯井捞取房卡需要联系专业人员操作，成本大于办理房卡费用，酒店只能将房卡当做遗失处理，50元的费用包含重新办理房卡及更换门锁对码的费用，酒店收费并无问题；第二条关于50元定价权由何而来，房费120元定价是否合理的问题，市商务局对酒店定价等无相关职能，您可以联系物价局进行举报，祝您生活愉快！ 　　
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